📦 Política de Envíos y Devoluciones
En Kitsune Studio, cada prenda es creada con dedicación utilizando impresión DTF (Direct to Film), logrando un acabado de alta calidad con estética tipo serigrafía. Nuestro objetivo es que recibas un producto que supere tus expectativas.
🚚 Envíos
📍 Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile.
⏱️ Tiempos de entrega
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones: 2 a 7 días hábiles
Los tiempos pueden variar según la empresa de transporte y la ubicación del cliente.
🛠️ Producción de pedidos
Dado que muchas de nuestras poleras se producen bajo demanda:
- Tiempo de producción: 1 a 3 días hábiles
- Luego de esto, el pedido es despachado
💰 Costos de envío
- El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra
- Eventualmente ofrecemos envío gratis en promociones especiales
📦 Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.
⚠️ Consideraciones
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío
- En caso de ausencia, la empresa de transporte podrá reprogramar la entrega
🔄 Cambios y Devoluciones
📅 Plazo
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu pedido.
✅ Condiciones
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- No haber sido lavado
- Mantener etiquetas originales
- Estar en perfecto estado
👕 Cambios (talla o modelo)
- Puedes cambiar tu producto por talla o diseño
- Los costos de envío asociados corren por cuenta del cliente
❌ Devoluciones (derecho a retracto)
- Puedes solicitar devolución del dinero dentro de los primeros 10 días desde la compra
- El producto debe cumplir con las condiciones indicadas
💳 Reembolso
- Se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles
- Se efectuará vía transferencia o mismo medio de pago
⚠️ Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto con falla o incorrecto:
- Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Adjunta fotografías del problema
- Nos haremos cargo sin costo adicional
🎨 Sobre nuestros productos
En Kitsune Studio:
- Utilizamos tecnología DTF, que permite colores intensos, alta durabilidad y gran nivel de detalle
- Nuestras ilustraciones están diseñadas con estética tipo serigrafía, optimizadas para alta visibilidad y contraste
- Los colores pueden variar levemente respecto a la visualización en pantalla
- Algunas prendas pueden ser ediciones limitadas o producidas bajo demanda
📩 Contacto
Para cambios, devoluciones o dudas:
📧 contacto@kitsunestudio.cl
📱 [tu WhatsApp aquí]